Успех и результаты в любой сфере деятельности зависят от накопленных навыков и качеств, которыми обладает человек. Из статьи Вы узнаете главные качества хорошего продавца, а также пошаговые рекомендации к их выработке. Реализовав даже часть написанного, Вы существенно повысите личные продажи и поднимитесь на другой уровень.
1. Умение вызвать доверие
Следите за своим внешним видом.
Делайте уместные комплименты.
Проявляйте чувство юмора.
Демонстрируйте позитивный настрой.
Находите общности с клиентами.
2. Экспертность
Разбирайтесь в продукте и аналогах.
Изучайте рынок, конкурентов, тренды в отрасли.
Сообщайте клиентам уникальную информацию.
Говорите клиентам о минусах и подводных камнях.
3. Конгруэнтность.
Верьте в себя и свой продукт.
Любите свое дело.
Не обманывайте себя и других.
Следите за своей мимикой и жестами.
4. Саморазвитие
Изучайте тренинги, книги и технологии.
Анализируйте хорошие сделки и неудачи.
Посещайте выставки, конференции и т.д.
Подпишитесь на полезные материалы, рассылки, группы и т.д.
5. Настойчивость
Завышайте фокус продаж.
Используйте любые шансы на сделку.
Не сдавайтесь — обрабатывайте возражения.
Сами проявляйте инициативу.
Выполняйте обещания.
6. Целеустремленность
Ставьте амбициозные цели.
Меньше думайте — больше делайте.
Не слушайте слабаков и неудачников.
Заменяйте плохие привычки хорошими.
Окружайте себя успешными людьми.
7. Гибкость
Делите клиентов по типам и ситуациям.
Используйте разные сценарии продаж.
Подстраивайтесь под клиента и манеру общения.
8. Клиентоориентированность
Выясняйте и удовлетворяйте потребности.
Превышайте ожидания клиента.
Всегда оставляйте клиента довольным.
Работайте с отзывами и рекламациями.
9. Активное слушание.
Не перебивайте клиента.
Слушайте и сопереживайте сказанному.
Меньше утверждений — больше вопросов.
Повторяйте и резюмируйте важное.
Выясняйте истинные мотивы.
10. Технологичность.
Подключите и используйте CRM.
Разбейте свои продажи на микроконверсии.
Создайте личную воронку продаж.
Напишите и улучшайте скрипты продаж.
Отслеживайте ключевые показатели продаж.
Работайте с базой клиентов, делитесь с ними полезной информацией.
Используйте современные каналы коммуникаций (мессенджеры, сети, боты, и т.д.)
Чтобы выработать в себе данные качества хорошего продавца, выберите то, что еще не делаете. Ежедневно, без спешки, последовательно внедряйте данные рекомендации. Превращайте их в привычки и навыки, доводя до автоматизма.