С первых секунд контакта, наш мозг определяет «наводить мосты» или «возводить стену». Вот почему так важно произвести правильное первое впечатление при встрече с клиентом.
Что этому мешает: ⠀ 🛀Гигиена
Запах пота Запах изо рта Жирные волосы Грязные ногти ⠀ 👔Одежда Грязная обувь Мятая или старая Не по размеру Не по дресс-коду ⠀ ⌚Аксессуары Часы не по статусу Явные подделки Перебор с украшениями Несоответствие по стилю ⠀ 👱Лицо Гнилые зубы Натянутая улыбка Красные глаза Неухоженная щетина ⠀ 🤝Рукопожатие Не по этикету (кто первый) Сильное или вялое Потные руки ⠀ 🧘Поза Скрещенные руки Руки под столом Опущенные плечи Доминирующая поза ⠀ 👀Взгляд Блуждающий Отрешенный Пялится в глаза Не смотреть долго в глаза ⠀ 📱Телефон Не извиниться за звонок Говорить по телефону Смотреть в телефон Сброс чужого звонка ⠀ 🗣Общение Перебивать клиента Говорить больше, чем клиент Говорить о себе, а не о нем Устраивать допрос Критиковать ⠀ 💩Еще Опоздание без предупреждения Отсутствие важных материалов Отсутствие визитки Некомпетентность ⠀ Встреча с клиентом и первое впечатление при установлении контакта — важнейший из этапов продаж. Принцип «по одежке встречают» еще никто не отменял.