Грамотная работа с возражениями может быстро улучшить результаты, но что делать, если вы не хотите разбираться во всех хитросплетениях продаж. ⠀ Этой фразой вы сумеете «отбить» любое возражения клиента. Запомните ее и больше вам ничего не понадобится.
Универсальный ответ на возражение клиента: ⠀ — Если не секрет, почему считаете что… ? (вместо точек подставляйте любое возражение). ⠀ Как это работает? При обработке любого возражения необходимо узнать и нейтрализовать причину или сомнение, которое за ним кроется. Отсюда и данный способ — без лукавства, спросить клиента, что стоит за его возражением. Эврика!
Ответ на возражение. Примеры
— Мне это не нужно. — Если не секрет, почему считаете, что это вам это не нужно? ⠀ — Это мне не подходит. — Если не секрет, почему считаете, что это это вам не подходит? ⠀ — Мне нужно подумать. — Если не секрет, почему считаете, что здесь нужно думать? ⠀ — Это дорого. — Если не секрет, почему считаете что это дорого? ⠀ — Мне нужно посоветоваться. — Если не секрет, почему считаете, что здесь нужно советоваться? ⠀ ⠀ — И т.д.
Безусловно, это не самый лучший ответ на возражение, но в разы лучше молчания, «наезда» или глупости.