Рейтинг лучших вопросов для клиентов для выявления потребностей в продажах. Под словом «продукт» понимается товар или услуга, которую вы продаете. Выберите несколько вопросов для вашей сферы продаж и задавайте их клиенту, чтобы лучше понять потребности и повысить шансы на заключение сделки.
Лучшие вопросы для клиентов
1.Вопрос для оценки адекватности выбора: — Почему именно этот продукт выбрали?
2. Вопрос о соответствии продукта истинным целям клиента: — Для чего вам это нужно? Каких результатов хотите добиться в процессе использования?
3. Вопрос самоубеждения. Клиент сам себе доказывает, что ваша компания самая лучшая: — Почему именно к нам обратились?
4. Вопрос понимания основных критериев выбора: — Сейчас каким продуктом пользуетесь? Что нравится, что не нравится?
5. Вопросы понимания дополнительных критериев выбора: — Какие у вас пожелания к продукту? А что еще важно?
6. Резюмирующий вопрос о соответствии представлений: — Правильно ли я вас понимаю … ?
7. Квалификационный вопрос о намерениях: — Вы только присматриваетесь или готовы сделать покупку, если все устроит?
8. Вопрос о планируемом бюджете: — В каком ценовом диапазоне рассматриваете варианты? Данный бюджет соответствует вашим ожиданиям?
9. Универсальный вопрос-ответ на любое возражения: — В каком случае вы готовы приобрести наш продукт?
10. Вопрос о возможных вариантах: — Из каких вариантов вообще выбираете? Какой считаете лучшим?
11. Вопрос прояснение: — Что вы имеете ввиду?
12. Этот вопрос необходимо задавать самому себе при общении с клиентом, чтобы понять его глубинные мотивы: — Зачем клиент мне это говорит?
P.S. Напишите в комментариях вашу сферу продаж. Я подберу лучшие вопросы для клиентов в вашей нише.